Política de devoluciones
He revisado la página actual y la cambiaría casi completa. Tiene referencias erróneas a Skinloor.com, mantiene un plazo de devolución de productos de 7 días en una parte, cuando la normativa general habla de 14 días naturales, y conserva la garantía de productos en 2 años, cuando para bienes de consumo nuevos el plazo general actual es de 3 años desde la entrega. (Renato Fabricio) (BOE) (BOE) (BOE)
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1. Información general
La presente Política de Devoluciones regula las condiciones aplicables a las compras, pedidos, reservas y servicios realizados a través del sitio web https://renatofabricio.es.
Titular: RENATO FABRICIO
Nombre comercial: RENATO FABRICIO HAIR BOUTIQUE
CIF/NIF: E26223014
Domicilio: Calle Obispo Segura Sáez, 6, 10001 Cáceres, España
Teléfono: 927 617 150
Correo electrónico: peluqueria@rentaofabricio.es
Sitio web: https://renatofabricio.es
Esta política se aplica a las personas consumidoras y usuarias que adquieran productos o servicios a través del sitio web, sin perjuicio de los derechos que les correspondan conforme a la normativa vigente.
2. Derecho de desistimiento
La persona consumidora que realice una compra online dispone, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales para desistir de la compra, sin necesidad de justificar su decisión.
El plazo de desistimiento comenzará a contar:
En el caso de productos, desde el día en que la persona consumidora, o un tercero autorizado por ella distinto del transportista, adquiera la posesión material del producto.
En el caso de pedidos entregados en varias entregas, desde el día en que se reciba el último producto del pedido.
En el caso de servicios contratados online, desde el día de la celebración del contrato, salvo que el servicio haya sido completamente ejecutado con el consentimiento expreso de la persona consumidora y con su conocimiento de que, una vez ejecutado completamente el servicio, perderá el derecho de desistimiento.
Para ejercer el derecho de desistimiento, la persona consumidora deberá comunicar su decisión de forma clara e inequívoca antes de que finalice el plazo correspondiente.
La comunicación podrá realizarse mediante correo electrónico a:
También podrá realizarse por escrito en la siguiente dirección:
RENATO FABRICIO HAIR BOUTIQUE
Calle Obispo Segura Sáez, 6
10001 Cáceres, España
3. Condiciones para la devolución de productos
Para poder devolver un producto, este deberá encontrarse en el mismo estado en que fue entregado, sin usar, sin manipular indebidamente y, siempre que sea posible, con su embalaje original, instrucciones, accesorios, regalos promocionales y documentación que lo acompañe.
La persona consumidora deberá incluir una copia del justificante de compra, factura o número de pedido para poder identificar correctamente la operación.
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados, dañados, manipulados o devueltos incompletos, salvo que la devolución se deba a un defecto, error en el envío o falta de conformidad del producto.
En productos de cosmética, higiene, cuidado personal, peluquería, estética o similares, por razones de protección de la salud e higiene, no se admitirán devoluciones cuando el producto haya sido desprecintado, abierto o utilizado tras la entrega, salvo que el producto sea defectuoso o exista un error imputable a RENATO FABRICIO HAIR BOUTIQUE.
4. Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable, entre otros, en los siguientes casos:
Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Productos personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones de la persona consumidora.
Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Servicios que hayan sido completamente ejecutados, cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso de la persona consumidora y con su conocimiento de que, una vez completado el servicio, perderá el derecho de desistimiento.
Contenidos digitales o servicios digitales que no se suministren en soporte material, cuando su ejecución haya comenzado con consentimiento expreso y con conocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento, cuando resulte aplicable.
5. Plazo para devolver el producto
Una vez comunicado el desistimiento, la persona consumidora deberá devolver o entregar los productos sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que comunique su decisión de desistir.
La devolución deberá realizarse a la siguiente dirección:
RENATO FABRICIO HAIR BOUTIQUE
Calle Obispo Segura Sáez, 6
10001 Cáceres, España
Se considerará cumplido el plazo si la persona consumidora envía el producto antes de que finalice el plazo de 14 días naturales.
6. Gastos de devolución
En caso de desistimiento voluntario, los gastos directos de devolución del producto serán asumidos por la persona consumidora, salvo que RENATO FABRICIO HAIR BOUTIQUE indique expresamente lo contrario o acepte asumir dichos gastos en un caso concreto.
La persona consumidora podrá elegir el medio de transporte que considere oportuno para realizar la devolución, siendo responsable de que el producto llegue correctamente a RENATO FABRICIO HAIR BOUTIQUE.
Se recomienda utilizar un método de envío que permita acreditar la entrega y conservar el justificante de envío hasta que se complete el proceso de devolución.
7. Reembolso
En caso de desistimiento correctamente ejercido, RENATO FABRICIO HAIR BOUTIQUE reembolsará todos los pagos recibidos de la persona consumidora, incluidos, en su caso, los gastos de entrega ordinarios correspondientes al método de envío menos costoso ofrecido en el pedido inicial.
No se reembolsarán los costes adicionales derivados de la elección por parte de la persona consumidora de una modalidad de entrega diferente a la modalidad ordinaria menos costosa ofrecida en el sitio web.
El reembolso se realizará sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que RENATO FABRICIO HAIR BOUTIQUE haya sido informado de la decisión de desistimiento.
No obstante, RENATO FABRICIO HAIR BOUTIQUE podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que la persona consumidora haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por la persona consumidora para la compra inicial, salvo que se acuerde expresamente otro medio de reembolso.
8. Productos defectuosos, dañados o error en el envío
Si la persona consumidora recibe un producto defectuoso, dañado, incorrecto o que no se corresponde con el pedido realizado, deberá comunicarlo a RENATO FABRICIO HAIR BOUTIQUE lo antes posible a través del correo electrónico:
En la comunicación deberá indicar:
Nombre y apellidos.
Número de pedido o justificante de compra.
Producto afectado.
Descripción de la incidencia.
Fotografías del producto, embalaje y defecto o error detectado, cuando sea posible.
Una vez recibida la comunicación, RENATO FABRICIO HAIR BOUTIQUE indicará a la persona consumidora cómo proceder para la devolución, sustitución, reparación o reembolso, según corresponda.
Cuando se confirme que el producto es defectuoso, ha llegado dañado o se ha producido un error imputable a RENATO FABRICIO HAIR BOUTIQUE, los gastos necesarios para la devolución o sustitución serán asumidos por RENATO FABRICIO HAIR BOUTIQUE.
9. Garantía legal de los productos
Los productos vendidos a través del sitio web cuentan con la garantía legal que corresponda conforme a la normativa vigente.
Con carácter general, RENATO FABRICIO HAIR BOUTIQUE responderá de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega y que se manifiesten en el plazo legal aplicable desde la entrega del producto.
En caso de falta de conformidad, la persona consumidora podrá solicitar la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, en los términos previstos legalmente.
La garantía legal no cubre daños derivados de un uso incorrecto, manipulación indebida, negligencia, golpes, desgaste ordinario, falta de mantenimiento, conservación inadecuada o incumplimiento de las instrucciones de uso del producto.
Las garantías comerciales ofrecidas por fabricantes o marcas, en su caso, serán adicionales a la garantía legal y no limitarán los derechos que correspondan a la persona consumidora.
10. Reservas, citas y servicios
Las reservas de citas o servicios realizadas a través del sitio web estarán sujetas a disponibilidad y confirmación por parte de RENATO FABRICIO HAIR BOUTIQUE.
La persona usuaria deberá comunicar cualquier modificación o cancelación de su cita con la mayor antelación posible, utilizando los medios de contacto habilitados.
Cuando una reserva o servicio haya sido pagado por adelantado, la devolución o cancelación del importe se analizará según el momento de la cancelación, el tipo de servicio contratado, si el servicio ha comenzado a prestarse y las condiciones concretas informadas durante el proceso de contratación.
Cuando el servicio haya sido completamente ejecutado con el consentimiento expreso de la persona consumidora y con su conocimiento de que, una vez completado, perderá el derecho de desistimiento, no procederá la devolución por desistimiento.
11. Productos adquiridos en el establecimiento físico
La presente política se aplica principalmente a compras realizadas a través del sitio web.
Las compras realizadas directamente en el establecimiento físico estarán sujetas a las condiciones informadas en el propio establecimiento y a la normativa vigente en materia de consumo.
En caso de producto defectuoso o falta de conformidad, la persona consumidora conservará en todo caso los derechos que legalmente le correspondan.
12. Forma de contacto para devoluciones
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, desistimiento, garantías, productos defectuosos, pedidos o servicios, la persona consumidora podrá contactar con RENATO FABRICIO HAIR BOUTIQUE a través de:
Correo electrónico: peluqueria@rentaofabricio.es
Teléfono: 927 617 150
Dirección: Calle Obispo Segura Sáez, 6, 10001 Cáceres, España
13. Modelo de formulario de desistimiento
La persona consumidora podrá utilizar el siguiente modelo de formulario de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio.
A la atención de RENATO FABRICIO HAIR BOUTIQUE
Calle Obispo Segura Sáez, 6
10001 Cáceres, España
Correo electrónico: peluqueria@rentaofabricio.es
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de compra del siguiente producto o servicio:
Producto o servicio:
Número de pedido:
Fecha de compra:
Fecha de recepción del producto, en su caso:
Nombre y apellidos de la persona consumidora:
Domicilio de la persona consumidora:
Correo electrónico:
Teléfono:
Firma, solo si se presenta en papel:
Fecha:
14. Legislación aplicable
La presente Política de Devoluciones se regirá por la legislación española vigente en materia de consumidores y usuarios, comercio electrónico, contratación a distancia y demás normativa aplicable.
15. Última actualización
Última actualización: 26 de junio de 2026.